LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en la Ley N°29571 del código de la Protección y Defensa del consumidor puedes ingresar en nuestro Libro de Reclamaciones tus quejas o reclamos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre/Razón Social

Tipo de Documento

Número de Documento

Dirección de Domicilio

Distrito

Correo Electrónico

Celular

Padre o Madre (Para el caso de menores de edad)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto

Servicio

Número de Póliza

Descripción

3. DETALLE DEL RECLAMO

Reclamo(1)

Queja(2)

Detalle

Detalle Complementario

Pedido

PACTO DE ENTREGA

E-mail

Carta física

(1)RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2)QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.